Você tem perguntas? Nós temos as respostas! Nesta seção, reunimos as dúvidas mais comuns sobre nossos plugins, licenças, suporte, compatibilidade e muito mais. Nosso objetivo é fornecer clareza e agilidade para que você possa aproveitar ao máximo nossos produtos e serviços.
1. Licenciamento e Uso
Isso depende do plano adquirido no momento da compra. Oferecemos licenças para sites únicos ou pacotes para múltiplos domínios. Verifique os detalhes na página do produto escolhido.
Sim, todos os nossos produtos são originais e desenvolvidos/distribuídos sob a licença GPL (General Public License). Isso garante a você o direito legal de usar o software e total transparência sobre o código.
Não. O plugin continuará funcionando normalmente no seu site. No entanto, sem uma licença ativa, você perde o acesso a atualizações automáticas (essenciais para segurança) e ao nosso suporte técnico especializado.
2. Compatibilidade e Instalação
Nossos produtos são testados com as versões mais recentes do WordPress e com os temas mais populares do mercado. No entanto, devido à infinidade de combinações de códigos de terceiros, podem ocorrer conflitos pontuais. Caso isso aconteça, nossa equipe está pronta para orientá-lo.
Recomendamos o uso de servidores com PHP [8.0 ou superior], memória limite de pelo menos 256MB e a versão mais estável do WordPress instalada.
Nossos produtos acompanham documentação passo a passo. Caso você tenha contratado o serviço de Criação de Sites, a configuração está inclusa. Para venda de plugins individuais, oferecemos suporte para dúvidas, mas a instalação é de responsabilidade do usuário.
3. Pagamentos e Reembolsos
Aceitamos Cartão de Crédito, Pix através do nosso processador de pagamentos seguro.
Oferecemos garantia de reembolso de 5 dias especificamente para casos de falhas técnicas comprovadas que nossa equipe não consiga resolver. Como se trata de um produto digital (download imediato), não realizamos reembolsos por arrependimento ou falta de leitura dos requisitos técnicos.
Totalmente. Nós não temos acesso aos dados do seu cartão de crédito. Todo o processamento é feito por gateways de pagamento renomados que utilizam criptografia de ponta a ponta.
4. Suporte Técnico
O suporte é realizado exclusivamente através do nosso [Sistema de Tickets / E-mail / WhatsApp]. O prazo de resposta é de até 24 horas em dias úteis.
Não. Nosso suporte cobre dúvidas de instalação, configuração e correção de bugs do próprio plugin. Alterações de design personalizadas ou modificações profundas no código devem ser orçadas à parte como consultoria.
